Правила возврата аккумулятора

В магазине 7Battery мы гарантируем ваше право на возврат автомобильных аккумуляторов в соответствии с законодательством РФ и нашими условиями. Пожалуйста, ознакомьтесь с ключевыми положениями:

1. Возврат в течение 14 дней (для товаров надлежащего качества)

• Вы можете вернуть новый автомобильный аккумулятор, приобретенный в нашем магазине, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения заказа, если он вам не подошел по габаритам, типу (AGM, EFB, кальциевый и т.д.), емкости, пусковому току, полярности или другим потребительским свойствам.
• Условия возврата:
  • Аккумулятор не был в эксплуатации (не устанавливался на автомобиль, не подключался к зарядному устройству или нагрузке).
  • Сохранен оригинальный товарный вид (корпус без царапин, вмятин, следов электролита).
  • Сохранена полная комплектация (аккумулятор, все крышки/пробки, защитные колпачки на клеммах, инструкция, гарантийный талон – если прилагались).
  • Сохранена целостность заводской упаковки (коробка, пленка). Если упаковка утеряна или повреждена, возврат возможен только при условии сохранения самого товара в идеальном состоянии (без следов установки, царапин, пыли и т.д.), решение принимается индивидуально.
  • Имеются документы, подтверждающие покупку (чек, электронный чек, номер заказа).
• Средства возвращаются в полном объеме за вычетом стоимости доставки (если таковая не была бесплатной по условиям акции/магазина), после проверки товара нашим сотрудником.

2. Доступность приема в пунктах выдачи

• Возврат аккумуляторов возможен не во всех пунктах выдачи заказов (ПВЗ), ввиду их габаритов, веса и специфики хранения (требования безопасности).
• Рекомендуем: Для возврата аккумулятора предварительно свяжитесь с нами, чтобы мы могли направить вас в ближайший пункт, оборудованный для приема таких товаров.

3. Гарантийный возврат/обмен (для товаров ненадлежащего качества)

• На все автомобильные аккумуляторы распространяется гарантия производителя, срок которой указан в гарантийном талоне и на корпусе аккумулятора (обычно 12-48 месяцев).
• Если в течение гарантийного срока вы обнаружили производственный дефект (например: глубокий разряд без возможности восстановления при правильном использовании и хранении, заводской брак корпуса, внутреннее замыкание банок, низкая плотность электролита в обслуживаемых моделях не по вине потребителя), вы имеете право на:
  • Замену на аналогичный аккумулятор.
  • Возврат денежных средств (если замена аналогичным товаром невозможна).
• Условия гарантийного обслуживания:
  • Наличие документа, подтверждающего покупку (чек, электронный чек, гарантийный талон с отметкой магазина).
  • Соблюдение правил эксплуатации аккумулятора (указаны в инструкции производителя): корректная установка, использование в рекомендованном климатическом диапазоне, отсутствие глубоких разрядов по вине потребителя, своевременное обслуживание для обслуживаемых моделей.
  • Отсутствие механических повреждений корпуса или клемм, следов перегрева, неправильной зарядки (вздутие, течь электролита не по вине производителя), следов вскрытия.
• Процедура: При подозрении на гарантийный случай:
  1. Немедленно прекратите использование аккумулятора.
  2. Предоставьте аккумулятор для бесплатной диагностики/экспертизы в наш уполномоченный сервисный центр или указанный нами пункт приема. Экспертиза определяет причину неисправности. Срок проведения экспертизы занимает до 90 дней.
  3. Если дефект признан гарантийным, мы осуществим замену или возврат денег в соответствии с законом.

Важно:

• Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, что и оплата, в сроки, установленные законодательством РФ.
• Транспортировку аккумулятора для возврата (особенно гарантийного) осуществляйте аккуратно, в вертикальном положении, избегая ударов и переворачивания. Повреждения при транспортировке могут стать основанием для отказа в возврате.
• Настоятельно рекомендуем перед покупкой тщательно проверять параметрыаккумулятора, необходимые для вашего автомобиля (типоразмер (габариты), полярность, емкость (Ач), пусковой ток (А), тип клемм). Наши консультанты всегда готовы помочь с подбором.